متجر شركة مراكن الصناعية الالكتروني سجل تجاري رقم ( 7033336665 ) وبشهادة توثيق من المركز السعودي للأعمال برقم ( 0000054236 )والمتوافق مع أنظمة والوائح الصادرة من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، وهي شركة رائدة في تصميم وتصنيع الديكورات والاحواض الزراعية والمنتجات، المستلهمة ، تركز الشركة على دمج الأصالة مع الابتكار، مقدمةً منتجات ذات طابع عصري، تلبي تطلعات العملاء وتعكس عمق القيم الثقافية والحضارية بأسلوب احترافي متميز.
أولاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن تقديم طلب الاسترجاع والاستبدال في غضون 3 أيام عمل من تاريخ تسلم الطلب.
- يشترط لقبول طلب الاسترجاع أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وفي حالته الأولى ولم يتم استخدامه أو العبث به.
- يلزم إرفاق فاتورة الشراء وكافة المستندات الأصلية.
- يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن لعمليات الاسترجاع والاستبدال، ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن المتجر.
- في حال إلغاء الطلب بعد شحنه، يلتزم العميل تغطية كافة تكاليف الشحن ورسوم الإرجاع ( إن وجدت).
- في حال كان المنتج تالف، يلزم إرسال صورة للمنتج من قبل العميل وهو موجود في تغليفه الأصلي، مع ذكر كافة بيانات المنتج ونوع التلف الملاحظ فيه خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- على العميل توفير كافة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب، ويتضمن ذلك رقم الطلب، رقم الهاتف، ووسائل التواصل المسجلة لدى متجر شركة مراكن الصناعية
8- إذا كان الطلب عن طريق تمارا او تمارا او امكان يتم خصم نسبة 10 % من قيمة الطلب بالإضافة إلى رسوم الشحن
9 / في حال عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة تقنية ، يتم إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ المدفوع فورا من قِبل ادارة المتجر .
ثانياً: مدة استرداد المبالغ
- تتم مراجعة حالة المنتج بعد تسلمه خلال 3 أيام عمل والتحقق من مطابقته للشروط المذكورة.
- تستغرق عملية استرداد قيمة الطلب في حساب العميل 15-7 يوم و وفقًا لسياسات البنك المصرفي للعميل.
ثالثاً: الحالات المستثناة من الاسترجاع
- منتجات التصفية والتخفيضات.
- منتجات تم تصنيعها خصيصاً وفق مواصفات العميل.
- منتجات فقدت حالتها الأصلية ولحق بها أي ضرر.
على العميل عند التواصل توفير كافة البيانات اللازمة، ويتضمن ذلك رقم الطلب و رقم الهاتف.
للشكاوي والاقتراحات [email protected]
