الشروط والأحكام
هذا المتجر الإلكترونيي يدار من قبل شركة مراكن الصناعية ، سجل تجاري رقم 7033336665 ومقرها المدينة المنورة ، صناعية المطار . وإتمام عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني يعني موافقتك على جميع شروط الاستخدام المذكورة هنا، ويشمل ذلك سياسة الخصوصية، كما تعتبر الأحكام الوارد ذكرها في صفحة الأسئلة الشائعة ومعلومات التوصيل جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام ومكمّلة للشروط ومفسرة لها.
أولًا: البيانات المسجلة:
- أنت تقر بمسؤوليتك الكاملة عن صحة البيانات التي يتم تسجيلها أثناء إنشاء الطلب، وتتحمل مسؤولية أي تأخير قد يحدث بسبب تسجيل بيانات خاطئة.
- أنت تقر بمعرفتك بأننا سنستخدم عنوان الشحن المسجل من قبلك لشحن الطلب ( المدينة، العنوان، رقم الجوال، البريد الإلكتروني).
ثانيًا: طرق الدفع:
- نقبل الدفع عن طريق بطاقات: مدى، فيزا، ماستركارد، آبل بي.وتابي وتمارا
- قد يتم طلب رسوم إضافية في الطلبات الدولية إلى أي بلد آخر غير المملكة العربية السعودية، على سبيل المثال: رسوم الجمارك للشحنة، أو ضريبة القيمة المضافة، أو غيرها من الرسوم، وفي هذه الحالة لا يتحمل المتجر أيًّا من هذه الرسوم.
ثالثًا: تأكيد الطلب وتجهيزه:
- سيتم تأكيد الطلب خلال 24 ساعة من وقت إنشاء الطلب، وسيتم التأكيد برسالة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو كلاهما.
- إذا تبين أن المنتج غير متوفر يُخطر العميل ويحق له استعادة المبلغ أو طلب منتج آخر بالقيمة نفسها.
رابعًا: الاستلام:
- سيتم تسليم الشحنة إلى العنوان المسجل في الطلب، وفي حال تعذر الوصول إلى العنوان سيتم التسليم إلى أحد فروع شركة الشحن المختارة من قبل العميل، علمًا بأن المتجر غير مسؤول عن أي تأخير بالاستلام بعد تواصل شركة الشحن مع العميل.
- شركة الشحن تبدأ بعملية إعادة الشحنة بعد مضي 5 أيام على وصولها دون استلامها.
- أنت تقر بمعرفتك بأن عدم الرد على اتصال أو إشعار شركة الشحن يتسبب بتأخر وصول الطلب، والمتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو رسوم إضافية قد تحدث بسبب عدم التجاوب مع شركة الشحن.
خامسًا: حالات عدم الاستلام:
- في حال عدم استلام الشحنة بعد مضي 5 أيام من وصول الشحنة، تبدأ شركة الشحن بعملية إعادة الطلب بشكل آلي، وفي حال رغبة العميل في إعادة الشحن مرة أخرى سيتحمل العميل تكلفة الشحن للمرة الثانية، وأي تكاليف إضافية ترتبت بسبب عدم الاستلام، وفي حالة عدم الرد خلال شهر من تاريخ الإشعار، أو عدم رغبة العميل بتحمل تكاليف الشحن الإضافية؛ فإنه لا يحق للعميل المطالبة بالشحنة أو بأي تعويض.
سادسًا: التعويضات:
- نضمن لك وصول الشحنة خالية من التلف والعيوب، وفي حال وجود تلف أو عيب نرجو منك إعلامنا فورًا، خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من وقت استلام الطلب؛ ليتم التحقق مع شركة الشحن، مع إبقاء الشحنة لديكم حتى يتم استعادتها من قبل شركة الشحن. وسيتم إعادة إرسال المنتجات لك مرة أخرى.
- في حال استلام منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته يجب التواصل معنا خلال مدة أقصاها 3 أيام من وقت استلام الطلب.
- في حال وصل الطلب ناقصًا يجب التواصل معنا خلال مدة أقصاها 3 أيام من وقت استلام الطلب.
سابعًا: أحكام عامة:
- هذه السياسة قد يتم تحديثها من وقت لآخر، لذا نرجو قراءتها قبل كل عملية شراء من الموقع لضمان الأفضل لكم بإذن الله تعالى.
